欢迎来到保定北国先天下!
相关信息
  • 当前没有记录!
当前位置|首页 >> 企业资讯 >>正文
多一份耐心,多一份收获
2017/12/27 16:28:50    
        从事服务行业久了,难免会有不耐烦的现象,也有点不以为然,但通过一件事,让我明白,接待顾客时多一份耐心,收获不止一点点。
        那是一年店庆,顾客非常多,一天下来,真的是一句多余的话都不想说,我正想找个时机偷懒呢,来了一位女士,独自一人,想看婚戒,我心想:一个人来,估计就是看看,买的可能性不大。刚开始也就没有认真接待,挺不耐烦的对顾客有一搭无一搭的,我觉得一般顾客看这样的态度也就差不多该走了吧,我看她也没有想走的意思,心里真的有点无名火。后来一想,可能她真是想买的顾客,我对顾客这样的态度,就是我不对,于是我转变心态,开始认真接待她,深入了解顾客需求,站在顾客的角度为顾客着想的选戒指,帮她一一讲解挑选时钻石该注意哪方面等等,聊得很开心,不知不觉一个多小时过去了,了解到顾客老公在外地当兵,very近没有购买意向,今天就是想多了解一下,我虽然已经猜到了是这样的结果,也没有不高兴的表情,她不方便留下信息,我就给了她一张我的名片,并表示即使不选我家的商品,我也很高兴帮忙。
        时间一久,这件事也就淡忘了,大概过了三四个月的一天,一位女士带着一位先生进厅,我当时正在弄物料,并没有看见,就听见有同事叫我的名字说有顾客找我,我一看,居然是店庆期间接待的那位女士。我当时都楞了一下,她说这几个月她去了很多品牌,但是觉得不如我介绍的仔细,没有给她那种亲切感,少了一份耐心,所以,她老公一回来,就直接来找我了。这笔销售很愉快的成交了,后来还给我介绍了不少新顾客。
这件事,真的是让我感慨颇多,如果我没有改变心态,失去耐心,我流失的不止是眼前的顾客。对顾客多一份耐心,我相信大家都能做到,但是又有多少人能真正做到对每一位顾客都保持耐心呢?2017年马上就过去了,让我们在即将到来的2018年里,坚持对所有顾客都多一份耐心,销售业绩肯定大有提高!
 阅览次数: 176 作者: bdxtx       
上一篇:不忘初心,方得始终
下一篇:坚持对所有顾客都多一份耐心
首页 企业资讯 活动信息 品牌活动 文化营销 会员专区 客服中心

营业时间:周一—周日 早9:30—晚9:30
地址:保定市朝阳北大街799号    电话:0312-5883503    版权声明:保定北国先天下广场版权所有